這是一支年輕的團(tuán)隊(duì),中國重汽東南亞部菲律賓代表處,9位成員平均年齡不到30歲,無論在工作、精神面貌還是生活上,處處洋溢著青春的活力。
這是一支業(yè)績驕人的團(tuán)隊(duì),菲律賓市場出口份額每年都在快速強(qiáng)勢增長,并以超過60%的市場占有率,將菲律賓市場培育成為中國重汽東南亞出口銷量第一的市場。
這是一支不缺少榮譽(yù)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員先后獲得過“濟(jì)南最美青年”“勞動模范”“黨員先鋒崗”“先進(jìn)工作者”“營銷、服務(wù)標(biāo)兵”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。
“印尼原礦關(guān)停,菲律賓自卸車市場肯定會有一波大增長?!眲倓偮渥?,業(yè)務(wù)代表孟帥就迫不及待地宣布了這好消息。蘇麗高礦區(qū)位于菲律賓南部,目前僅中國重汽車輛的保有量就近兩萬臺。
這是一個(gè)巨大的市場,但是要去礦區(qū)見客戶或者售后服務(wù),就要穿過軍事封鎖區(qū),反政府武裝經(jīng)常在這里開展游擊戰(zhàn),危險(xiǎn)不言而喻。孟帥卻輕描淡寫:“我們必須兩人以上結(jié)伴出行,安全問題還是可以保障的。機(jī)遇難得,我們一定得好好拼一下?!泵恳淮问袌鰴C(jī)遇都要去拼,對菲律賓代表處來說,已成為了一種傳統(tǒng)。
2018年,菲律賓政府切換排放標(biāo)準(zhǔn),歐二直接提升到歐四排放水平,這對整個(gè)汽車行業(yè)來說都是莫大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了搶占市場先機(jī),整個(gè)代表處在那段時(shí)間拼盡全力。
為保障產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)型,菲律賓代表處針對市場的新法規(guī)、新要求進(jìn)行深入研究,制定了出切實(shí)可行的方案,根據(jù)傳統(tǒng)歐二車型的配置,對標(biāo)出所有適合菲律賓的歐四車型,以最小的變化切入市場,他們還未雨綢繆,提前做好歐四產(chǎn)品到達(dá)菲律賓之后的準(zhǔn)備工作,做好認(rèn)證的鋪墊輔助工作。同時(shí),對菲律賓市場訂購的歐四車輛進(jìn)行全面跟蹤,從驗(yàn)車到技術(shù)培訓(xùn),從配件供應(yīng)到售后服務(wù),有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)行并及時(shí)反饋交流,保證了歐四車型的順利過渡。
李忠霖是代表處負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工程師。那段時(shí)間,另外一名同事因?yàn)楹炞C到期回國了,菲律賓市場所有的售后工作全部都壓到他的身上,新的排放標(biāo)準(zhǔn),用戶不熟悉、不了解,許多問題都要手把手地去教,“那個(gè)月就沒停下來過,不是在做售后服務(wù),就是在去售后服務(wù)的路上,我把所有的交通工具都坐了個(gè)遍,飛機(jī)、汽車、輪渡、摩托車、三輪車,各種體驗(yàn)都有了?!彼χf。
讓人印象最為深刻的就是整個(gè)菲律賓代表處散發(fā)著積極、樂觀向上的氣場。國外的生活、工作的難處在他們眼中不過是“天空飄來五個(gè)字,那都不是事”,“困難,想辦法克服就是”——他們意見一致。比如,他們吐槽馬尼拉堵車嚴(yán)重,據(jù)說菲律賓人一生要有9年的時(shí)間堵在路上。魏然每天都要去當(dāng)?shù)刈畲蟮慕?jīng)銷商那里聯(lián)絡(luò)溝通,去一次就是2個(gè)小時(shí)的車程,非常耽誤時(shí)間?!八?,我們代表處駐點(diǎn)就搬了,現(xiàn)在離經(jīng)銷商很近,堵車的煩惱就解決了。”魏然還開心地告訴記者,“現(xiàn)在住宿條件也從上下鋪?zhàn)兂闪藘扇碎g?!?
說到駐外營銷人員的心酸,不得不說家庭和工作兩難全。談到這個(gè)話題,三個(gè)還沒結(jié)婚的小伙子表示“心無所掛”。不過,從很多同事身上他們也提前有所感受。代表處的首席代表韋一松,因?yàn)轫?xiàng)目落地?zé)o法回國陪伴生產(chǎn)的妻子,等他趕回來的時(shí)候,妻子和孩子都已經(jīng)出院了。有些錯(cuò)過或者遺憾,是為了成全另一種完美和責(zé)任。
“除了收入,還能給你們帶來什么?”三個(gè)小伙子各有答案,“在菲律賓,每次看到路上行駛的重汽車,就會很開心很自豪”;“別的廠家推銷產(chǎn)品得先介紹自己的品牌。我們都直接談價(jià)格,因?yàn)橛脩舳贾繦OWO車”;“去年集團(tuán)重獎(jiǎng)先進(jìn)營銷團(tuán)隊(duì),就有我們代表處。我們的努力,都值得”。
沒有大道理,沒有慷慨陳詞,平淡真誠,瑣碎卻細(xì)致,但是這些就是最真實(shí)的答案。在菲律賓代表處,成就感、滿足感和獲得感,源源不斷地滋養(yǎng)著這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),生機(jī)勃勃,青春茂盛。
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